1. Teslimat — dijital ürün, e-posta ile
Sattığımız ürün fiziksel bir kargo değil, Microsoft 365 lisansının sizin adınıza aktive edilmesidir. Süreç tamamen dijital:
- Ödemeyi tamamladıktan sonra size bir lisans kodu üretilir.
- Bu kodu claim.icbyazilim.com.tr üzerinde girersiniz.
- Birkaç dakika içinde
@o365b.topuzantılı Microsoft 365 hesabınız hazır olur. - Hesap bilgileriniz ve geçici parolanız belirttiğiniz kurtarma e-posta adresinize gönderilir.
2. Cayma hakkı — Tüketici Kanunu Madde 9
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
3. Cayma hakkının istisnaları — Tüketici Kanunu Madde 15
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) ve (h) bentleri gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz:
-
Aktive edilmiş lisans kodu: Sattığımız kodu
claim.icbyazilim.com.tr üzerinde bir kez kullandığınız ve
@o365b.tophesabınız açıldığı anda, dijital içerik teslim edilmiş ve hizmet ifa edilmeye başlanmış sayılır. Bu noktadan sonra 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. - İndirilebilir / kopyalanabilir dijital içerik: Microsoft 365 uygulamalarını cihazınıza indirdiğiniz anda (Word, Excel, vb.) sözleşmenin icrası tamamlanmış olur.
Bu istisnalar; aktive edilmemiş, henüz kullanılmamış, "Boş (Available)" durumunda bir kod için geçerli değildir. Aktive etmediğiniz kodu 14 gün içinde iade edebilirsiniz (bkz. 4. madde).
4. Hangi durumlarda iade alabilirim?
Aşağıdaki durumların tamamı sağlanıyorsa cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:
- Satın aldığınız lisans kodunu henüz aktive etmediniz (yani claim.icbyazilim.com.tr'de form göndermediniz).
- Satın alma tarihinizin üzerinden 14 günden az geçti.
- İade talebinizi yazılı (e-posta veya WhatsApp) olarak ilettiniz.
Bu durumda ödediğiniz tutar, talep tarihinden itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta veya banka hesabınıza iade edilir. PayTR üzerinden yapılan ödemelerde iade süresi bankaya bağlı olarak 2-10 iş günü daha sürebilir.
5. İade prosedürü
- Bizimle iletişime geçin: WhatsApp veya siparis@icbyazilim.com.tr
-
Bize şu bilgileri verin:
- Sipariş numarası veya sipariş tarihi
- Kullanmadığınız lisans kodu (varsa)
- Ödediğiniz tutar ve ödeme yöntemi
- İade tercih ettiğiniz IBAN (kartla ödediyseniz ödemeyi yaptığınız karta otomatik iade gider)
- Talebinizi en geç 24 saat içinde teyit eder, uygunluk değerlendirmesini yaparız.
- Uygunsa iade işlemini en geç 14 gün içinde başlatırız.
6. Hatalı veya çalışmayan kod
Size gönderilen kod teknik bir hata nedeniyle çalışmıyorsa (örneğin sistemden kaynaklı bir aksaklık varsa), bu durum bir cayma değil, ayıplı ifa kapsamındadır:
- Aynı süre değerinde yeni bir kod ücretsiz olarak gönderilir, veya
- Ödediğiniz tutar tamamı iade edilir.
Tercih sizin. WhatsApp'tan veya e-postadan ulaşmanız yeterli.
7. Microsoft tarafındaki kesintiler
Microsoft 365 hizmeti, Microsoft Corporation tarafından sağlanır ve onların servis kesintilerinden ICB Yazılım sorumlu tutulamaz. Microsoft tarafındaki kesintiler için Microsoft 365 Service Status sayfasından bilgi alabilirsiniz. Müşterinin lisans süresi boyunca, ICB Yazılım'ın kontrolündeki sebeplerle hizmet kesintisi yaşanırsa kesinti süresi lisans süresine eklenir.
8. Uyuşmazlık çözümü
Anlaşmazlık durumunda Adana Tüketici Hakem Heyetlerine ve Adana Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyetleri için parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenir; güncel sınırlar için tuketici.ticaret.gov.tr adresine bakabilirsiniz.
← Ana sayfaya dön